Política de Privacidade

Última atualização: 12 de novembro de 2026

A Pania Company respeita a privacidade de quem visita o seu site e utiliza os seus canais de atendimento. Esta política explica, de forma clara, quais dados pessoais coletamos, para que os utilizamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem somos

A Pania Company é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do site www.paniacompany.com.br e dos endereços de e-mail [email protected] e [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados que você nos fornece voluntariamente:

  • Formulário de contato: nome, empresa, área de interesse e mensagem. Esses dados não são armazenados pelo site; eles são utilizados apenas para montar a mensagem que você envia pelo WhatsApp.
  • Formulário de suporte: nome, empresa, e-mail, telefone, serviço, prioridade, assunto e descrição do chamado.
  • E-mails: o conteúdo e os dados de identificação das mensagens enviadas aos nossos endereços.
  • Dados técnicos: informações como endereço IP e tipo de navegador, processadas automaticamente pela infraestrutura do site para garantir o seu funcionamento e a proteção contra acessos abusivos.

Não coletamos dados pessoais sensíveis e não utilizamos os dados para a tomada de decisões automatizadas.

3. Como utilizamos os dados

  • Responder a solicitações de contato e enviar propostas comerciais, quando solicitadas (art. 7º, V, da LGPD: procedimentos preliminares a um contrato).
  • Registrar, acompanhar e responder aos chamados de suporte dos nossos clientes, incluindo o envio do número de protocolo por e-mail (art. 7º, V: execução de contrato).
  • Proteger o site e os formulários contra spam, fraudes e acessos indevidos (art. 7º, IX: legítimo interesse).
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável (art. 7º, II).

Não vendemos, alugamos ou utilizamos os seus dados para fins de publicidade de terceiros.

4. Compartilhamento

Para operar o site e o atendimento, contamos com fornecedores que tratam dados em nosso nome, sempre limitados à finalidade do serviço prestado:

  • Cloudflare: hospedagem do site, recebimento de e-mails, processamento dos formulários e proteção contra spam (Turnstile).
  • Google (Gmail): caixa de entrada em que recebemos os e-mails e os chamados.
  • Brevo: envio de e-mails de confirmação e de respostas de atendimento.
  • Discord: ferramenta interna utilizada pela nossa equipe para receber os avisos de novos chamados e contatos.
  • WhatsApp (Meta): quando você escolhe falar conosco por esse canal.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com base nas garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais adotadas por esses fornecedores. Os dados também poderão ser compartilhados com autoridades públicas, quando houver determinação legal.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, para o atendimento contratado e para o cumprimento de obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e administrativas para protegê-los, como conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, acesso restrito às ferramentas de atendimento e autenticação em duas etapas nas contas da empresa.

6. Cookies e armazenamento local

O site não utiliza cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. A sua preferência entre o modo claro e o modo escuro é salva apenas no seu próprio navegador e não é enviada a nós. O serviço de proteção contra spam (Cloudflare Turnstile) pode processar informações técnicas do navegador exclusivamente para verificar se o envio de um formulário é legítimo.

7. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

  • confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • solicitar a portabilidade dos dados;
  • obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos os seus dados;
  • revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Contato

Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no menor prazo possível.

Esta política poderá ser atualizada periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no início desta página.